A Transtejo registou em 2018 cerca de 2.500 reclamações, a par com a Soflusa, e já admitiu ter estado a operar com apenas 55% da frota total.
Os utentes queixaram-se sobretudo dos atrasos e supressões de carreiras, e numa resposta enviada à agência Lusa, a empresa referiu que até 19 de Dezembro, tinham entrado nos serviços 2.500 reclamações, embora sem especificar os motivos.
Depois de terminar o ano com uma invasão nos navios no Seixal, a 11 de Dezembro, por utentes descontentes com as sucessivas supressões de carreiras, no dia de hoje, 20 de Janeiro, os utentes da ligação Seixal – Cais do Sodré, voltaram a queixar-se de supressões das carreiras durante a tarde, por avaria de um dos navios.
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